Privacy beleid

Privacybeleid swiss-relax.be


Dit Privacybeleid is specifiek van toepassing op klanten van SWISS-RELAX.BE en gebruikers van onze online diensten. Bij SWISS-RELAX.BE is het onze prioriteit om uw privacy te beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Daarom hebben we vastgesteld hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd.

Als beheerder van persoonlijke gegevens, conformeert het Belgische bedrijf Zenda bv
("SWISS-RELAX.BE") zich aan de Europese Wet op de Bescherming van Gegevens (wet van 28 mei 2018) en EU-richtlijn 95/46/EG. Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in de EU.

Hoe gebruiken wij uw persoonlijke gegevens?

Wanneer u uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekt, stemt u ermee in dat we deze
gegevens gebruiken om aan onze verplichtingen jegens u te voldoen en om de service te bieden die u van ons mag verwachten. We hebben uw gegevens nodig
voor de volgende doeleinden:

  • Het aanmaken van een persoonlijk account bij SWISS-RELAX.BE (naam en e-mailadres)
  • Het verwerken van uw bestellingen via onze online diensten (naam, facturatie- en leveringsadres, geboortedatum en bankgegevens)
  • Het versturen van tekstberichten met betrekking tot de leveringsstatus (mobiel telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres)
  • Het verzenden van aanbiedingen zoals nieuwsbrieven en catalogi (e-mailadres, naam en postadres)
  • Het contacteren van u in geval van problemen met de levering van uw artikelen (telefoonnummer, adres)
  • Het beantwoorden van uw vragen en het informeren over nieuwe of gewijzigde diensten (e-mailadres)
  • Het op de hoogte brengen van de winnaars van online wedstrijden (e-mailadres, naam, adres en telefoonnummer)
  • Het beheren van uw account door het uitvoeren van kredietcontroles (naam, adres, geboortedatum)
  • Het analyseren van uw persoonlijke gegevens om relevante
    marketingaanbiedingen en informatie te sturen (naam, koopgewoonten)
  • Het controleren van de wettelijke leeftijd om online aankopen te kunnen doen (geboortedatum)

    We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is en zoals vereist door de wet, om u onze diensten te kunnen verlenen.

Daarna worden uw persoonlijke gegevens gewist. SWISS-RELAX.BE bewaart persoonsgegevens vanwege wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige voorschriften en andere wettelijke redenen zoals lopende contractuele
relaties. Als u echter wenst dat uw persoonsgegevens worden gewist, kunt u dit aangeven via info@SWISS-RELAX.BE, en zullen ze worden verwijderd. Dit is ook mogelijk wanneer het overeengekomen is met een derde partij.

Bovendien zal SWISS-RELAX.BE binnen 72 uur een melding maken bij de privacycommissie in geval van een datalek, tenzij er geen direct gevaar is voor de persoonsgegevens.

Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Indien uw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant
zijn, kunt u verzoeken om correctie of verwijdering van deze informatie.
Jaarlijks heeft u het recht om een document op te vragen met de persoonlijke gegevens die wij in onze accountbestanden over u bewaren. U kunt een
schriftelijk verzoek indienen bij SWISS-RELAX.BE om dit document aan te vragen.
Op elk moment kunt u weigeren dat wij uw gegevens verder gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van catalogussen, nieuwsbrieven of aanbiedingen. U kunt contact met ons opnemen per brief op het adres Zenda bv,
De Munt 5 bus 42 | 8800 Roeselare, België, of via e-mail op info@SWISS-RELAX.BE.

Wie kan de gegevens inkijken?

Uw gegevens worden nooit verkocht of geruild. Buiten de hieronder beschreven gevallen worden ze niet aan derden doorgegeven voor marketingdoeleinden.

Gegevens die aan derden worden doorgegeven, zoals logistieke dienstverleners
(Bpost, Post NL, DHL en Dynalogic) en betaalpartners (Mollie, Ingenico,
Worldline), worden uitsluitend gebruikt om te voldoen aan de verplichtingen van
SWISS-RELAX.BE jegens u. Onze partners hebben bevestigd dat zij ook voldoen
aan de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (wet van 28 mei 2018) en
EU-richtlijn 95/46/EG.

Conversiemeting Google Ads (offline conversies)

SWISS-RELAX.BE gebruikt Google Ads om haar producten en diensten te promoten. Om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten, delen wij beperkte gegevens met Google Ireland Ltd. Wanneer u via een Google-advertentie op onze website terechtkomt, registreren wij de klik-ID (GCLID) die Google aan uw bezoek toekent, bijvoorbeeld wanneer u een contactformulier invult of een afspraak in onze toonzaal boekt. Doet u nadien een aankoop in onze toonzaal of telefonisch, dan kunnen wij het tijdstip en de waarde van die aankoop, samen met de klik-ID en/of uw e-mailadres in versleutelde (gehashte) vorm, aan Google doorgeven. Google gebruikt deze gegevens uitsluitend om vast te stellen of onze advertenties tot een aankoop hebben geleid en toont ons hierover enkel geaggregeerde statistieken. Deze verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang om de doeltreffendheid van onze marketing te meten (art. 6.1.f AVG). Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt vindt u op https://policies.google.com/privacy. U kunt zich tegen deze verwerking verzetten door ons te contacteren via info@swiss-relax.be.

Aankopen met kaart

SWISS-RELAX.BE kan ook uw persoonlijke gegevens overdragen aan kredietwaardigheidsbureaus of incassobureaus voor creditcontrole,
identiteitscontrole en incasso. Bij het doen van aankopen met een kaart, wordt alle informatie in geëncrypteerde vorm via een beveiligde SSL-verbinding
verstuurd. Hierdoor kunnen derden uw creditcardgegevens niet lezen. Voor kaartaankopen werken we samen met een geautoriseerde betaalagent (Mollie of Shopify), die direct bij uw bank controleert of de kaart geldig is voor de aankoop die u wilt doen. Deze betaalagent verwerkt uw kaartgegevens volgens de internationale veiligheidsnorm PCI DSS. Dit zorgt ervoor dat uw kaartgegevens veilig worden verwerkt. Bij betaling met een kaart behouden we ons het recht voor om een identiteitscontrole uit te voeren.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat opgeslagen wordt op uw computer of mobiele apparaat en bij volgende bezoeken aan de website wordt opgehaald. SWISS-RELAX.BE
maakt gebruik van cookies om uw bezoek aan onze website leuker en eenvoudiger te maken. We gebruiken cookies niet om persoonlijke gegevens op te slaan of om informatie door te geven aan derden.

Er zijn twee soorten cookies: permanente cookies en tijdelijke cookies (sessiecookies). Permanente cookies worden maximaal 12 maanden als bestand
opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat. Sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen en worden verwijderd zodra u uw browser sluit. We gebruiken
permanente cookies als u de optie "Onthoud mijn gegevens" kiest bij
het inloggen. Hiermee worden de door u gekozen beginpagina en uw gegevens opgeslagen. We gebruiken sessiecookies als u de productfilter gebruikt of om
te controleren of u bent ingelogd of een artikel in uw shoppingbag heeft
geplaatst.

U kunt cookies eenvoudig verwijderen via uw browser op uw computer of mobiele
apparaat. Raadpleeg het onderdeel "Help" in uw browser voor
instructies over instellingen voor cookies en het verwijderen van cookies. U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of om een melding te krijgen telkens wanneer er een nieuw cookie naar uw computer of mobiele apparaat wordt gestuurd.

Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, sommige functies op de website mogelijk niet beschikbaar zijn.

Cookies van derde partijen

We maken gebruik van cookies van derde partijen, zoals Google Analytics, Facebook en andere , om statistieken te verzamelen. Zowel permanente als tijdelijke cookies (sessiecookies) worden hierbij gebruikt. De permanente
cookies van derde partijen worden maximaal 24 maanden opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat.

Links

Op de website SWISS-RELAX.BE kunnen links naar andere websites staan waar wij
geen toezicht op houden. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de
bescherming van persoonsgegevens of voor de inhoud van deze websites. Deze
links worden echter wel verstrekt om het voor onze bezoekers gemakkelijker te
maken om meer informatie te vinden over specifieke onderwerpen.

Copyright

De inhoud
van deze website is auteursrechtelijk beschermd en is eigendom van Zenda bv.

Zenda bv

De Munt 5 bus 42

8800 Roeselare

Belgium