Politique de confidentialité

Politique de confidentialité swiss-relax.be


Cette politique de confidentialité s'applique spécifiquement aux clients de SWISS-RELAX.BE et aux utilisateurs de nos services en ligne. Chez SWISS-RELAX.BE, notre priorité est de protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services. C'est pourquoi nous avons défini la manière dont vos données personnelles sont traitées et sécurisées.

En tant que gestionnaire des données personnelles, la société belge Zenda bv
("SWISS-RELAX.BE") se conforme à la loi européenne sur la protection des données (loi du 28 mai 2018) et à la directive européenne 95/46/CE. Vos données personnelles sont stockées dans l'UE.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, vous acceptez que nous utilisions ces
données pour remplir nos obligations envers vous et pour fournir le service que vous êtes en droit d'attendre de nous. Nous avons besoin de vos données
aux fins suivantes :

  • La création d'un compte personnel chez SWISS-RELAX.BE (nom et adresse e-mail)
  • Le traitement de vos commandes via nos services en ligne (nom, adresse de facturation et de livraison, date de naissance et coordonnées bancaires)
  • L'envoi de messages texte concernant le statut de la livraison (numéro de téléphone mobile, adresse de facturation et de livraison)
  • L'envoi d'offres telles que des newsletters et des catalogues (adresse e-mail, nom et adresse postale)
  • Vous contacter en cas de problèmes avec la livraison de vos articles (numéro de téléphone, adresse)
  • Répondre à vos questions et vous informer sur les services nouveaux ou modifiés (adresse e-mail)
  • Informer les gagnants des concours en ligne (adresse e-mail, nom, adresse et numéro de téléphone)
  • Gérer votre compte en effectuant des contrôles de solvabilité (nom, adresse, date de naissance)
  • Analyser vos données personnelles afin de vous envoyer des offres
    marketing et des informations pertinentes (nom, habitudes d'achat)
  • Vérifier l'âge légal pour pouvoir effectuer des achats en ligne (date de naissance)

    Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire et comme l'exige la loi, afin de pouvoir vous fournir nos services.

Ensuite, vos données personnelles sont effacées. SWISS-RELAX.BE conserve les données personnelles en raison d'obligations légales, telles que les prescriptions comptables et d'autres motifs légaux tels que les
relations contractuelles en cours. Si toutefois vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées, vous pouvez l'indiquer via info@SWISS-RELAX.BE, et elles seront supprimées. Cela est également possible lorsque cela a été convenu avec un tiers.

En outre, SWISS-RELAX.BE effectuera une notification auprès de la commission de la vie privée dans les 72 heures en cas de fuite de données, sauf s'il n'y a pas de danger direct pour les données personnelles.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes
, vous pouvez demander la correction ou la suppression de ces informations.
Chaque année, vous avez le droit de demander un document reprenant les données personnelles que nous conservons à votre sujet dans nos fichiers de compte. Vous pouvez introduire une
demande écrite auprès de SWISS-RELAX.BE pour demander ce document.
À tout moment, vous pouvez refuser que nous utilisions davantage vos données à des fins de marketing, telles que l'envoi de catalogues, de newsletters ou d'offres. Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse Zenda bv,
De Munt 5 bus 42 | 8800 Roeselare, België, ou par e-mail à info@SWISS-RELAX.BE.

Qui peut consulter les données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni échangées. En dehors des cas décrits ci-dessous, elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins de marketing.

Les données transmises à des tiers, tels que les prestataires de services logistiques
(Bpost, Post NL, DHL et Dynalogic) et les partenaires de paiement (Mollie, Ingenico,
Worldline), sont utilisées exclusivement pour remplir les obligations de
SWISS-RELAX.BE envers vous. Nos partenaires ont confirmé qu'ils se conforment également
à la législation européenne en matière de protection des données (loi du 28 mai 2018) et à
la directive européenne 95/46/CE.

Mesure de conversion Google Ads (conversions hors ligne)

SWISS-RELAX.BE utilise Google Ads pour promouvoir ses produits et services. Afin de mesurer l'efficacité de nos publicités, nous partageons des données limitées avec Google Ireland Ltd. Lorsque vous arrivez sur notre site web via une annonce Google, nous enregistrons l'identifiant de clic (GCLID) que Google attribue à votre visite, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou réservez un rendez-vous dans notre showroom. Si vous effectuez ensuite un achat dans notre showroom ou par téléphone, nous pouvons transmettre à Google le moment et la valeur de cet achat, ainsi que l'identifiant de clic et/ou votre adresse e-mail sous forme cryptée (hachée). Google utilise ces données uniquement pour déterminer si nos publicités ont abouti à un achat et ne nous montre à ce sujet que des statistiques agrégées. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de notre marketing (art. 6.1.f RGPD). Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Google traite les données sur https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant via info@swiss-relax.be.

Achats par carte

SWISS-RELAX.BE peut également transmettre vos données personnelles à des bureaux de solvabilité ou à des agences de recouvrement pour le contrôle de crédit,
la vérification d'identité et le recouvrement. Lors d'achats par carte, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée via une connexion SSL sécurisée
. Cela empêche les tiers de lire les données de votre carte de crédit. Pour les achats par carte, nous collaborons avec un agent de paiement autorisé (Mollie ou Shopify), qui vérifie directement auprès de votre banque si la carte est valable pour l'achat que vous souhaitez effectuer. Cet agent de paiement traite les données de votre carte conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. Cela garantit que les données de votre carte sont traitées en toute sécurité. En cas de paiement par carte, nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle d'identité.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile et récupéré lors des visites suivantes sur le site web. SWISS-RELAX.BE
utilise des cookies pour rendre votre visite sur notre site web plus agréable et plus simple. Nous n'utilisons pas de cookies pour stocker des données personnelles ou pour transmettre des informations à des tiers.

Il existe deux types de cookies : les cookies permanents et les cookies temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont
stockés en tant que fichier pendant 12 mois maximum sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies de session sont stockés temporairement et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur. Nous utilisons
des cookies permanents si vous choisissez l'option "Se souvenir de mes données" lors de
la connexion. Cela permet d'enregistrer la page d'accueil que vous avez choisie et vos données. Nous utilisons des cookies de session si vous utilisez le filtre de produits ou pour
vérifier si vous êtes connecté ou si vous avez placé un article dans votre panier
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Cookies de tiers

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de tiers sont stockés pendant 24 mois maximum sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Liens

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n'exerçons aucun contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant à la
protection des données personnelles ou au contenu de ces sites web. Ces
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facilement plus d'informations sur des sujets spécifiques.

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