Politique de confidentialité RELAXZETELS.COM



Cette politique de confidentialité s'applique spécifiquement aux clients de RELAXZETELS.COM et aux utilisateurs de nos services en ligne. Chez RELAXZETELS.COM, notre priorité est de protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services. C'est pourquoi nous avons déterminé comment vos données personnelles sont traitées et sécurisées.

En tant que responsable du traitement des données personnelles, la société belge Zenda bv (« RELAXZETELS.COM ») se conforme à la loi européenne sur la protection des données (loi du 28 mai 2018) et à la directive européenne 95/46/CE. Vos données personnelles sont stockées dans l'UE.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles, vous acceptez que nous utilisions ces informations pour remplir nos obligations envers vous et pour fournir le service que vous attendez de nous. Nous avons besoin de vos données aux fins suivantes :

  • Création d'un compte personnel sur RELAXZETELS.COM (nom et adresse email)
  • Traitement de vos commandes via nos services en ligne (nom, adresse de facturation et de livraison, date de naissance et coordonnées bancaires)
  • Envoi de SMS concernant l'état de livraison (numéro de téléphone portable, adresse de facturation et de livraison)
  • Envoi d'offres telles que newsletters et catalogues (adresse email, nom et adresse postale)
  • Vous contacter en cas de problème avec la livraison de vos articles (numéro de téléphone, adresse)
  • Répondre à vos questions et vous informer des services nouveaux ou modifiés (adresse e-mail)
  • Notifier les gagnants des concours en ligne (adresse email, nom, adresse et numéro de téléphone)
  • Gérer votre compte en effectuant des vérifications de solvabilité (nom, adresse, date de naissance)
  • Analyser vos données personnelles pour envoyer des offres marketing et des informations pertinentes (nom, habitudes d'achat)
  • Vérifier l'âge légal pour effectuer des achats en ligne (date de naissance)
    Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire et comme l'exige la loi pour vous fournir nos services.
  • Vos données personnelles seront alors supprimées. RELAXZETELS.COM stocke des données personnelles en raison d'obligations légales, telles que les réglementations comptables et d'autres raisons juridiques telles que les relations contractuelles en cours. Toutefois, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, vous pouvez l'indiquer via info@relaxzetels.com et elles seront supprimées. Cela est également possible lorsque cela a été convenu avec un tiers. De plus, RELAXZETELS.COM signalera dans les 72 heures à la Commission de la vie privée en cas de violation de données, sauf s'il n'y a pas de danger immédiat pour les données personnelles.


Quels sont vos droits ?


Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander la correction ou la suppression de ces informations. Chaque année, vous avez le droit de demander un document contenant les informations personnelles que nous stockons à votre sujet dans nos fichiers de compte. Vous pouvez adresser une demande écrite à RELAXZETELS.COM pour demander ce document. À tout moment, vous pouvez refuser que nous utilisions vos données à des fins de marketing, telles que l'envoi de catalogues, de newsletters ou d'offres. Vous pouvez nous contacter par courrier à Zenda bv, De Munt 5 boîte 42 | 8800 Roeselare, Belgique, ou par e-mail à info@relaxzetels.com.

Qui peut consulter les données ?

Vos données ne seront jamais transmises, vendues ou échangées en dehors de RELAXZETELS.COM à des fins de marketing.
Les données transmises à des tiers, tels que des prestataires logistiques (Bpost, Post NL, DHL et Dynalogic) et des partenaires de paiement (Mollie, Ingenico, Worldline), ne seront utilisées que pour remplir les obligations de RELAXZETELS.COM envers vous. Nos partenaires ont confirmé qu'ils respectent également la loi européenne sur la protection des données (loi du 28 mai 2018) et la directive européenne 95/46/CE.

Achats avec carte


RELAXZETELS.COM peut également transférer vos données personnelles à des agences de solvabilité ou à des agences de recouvrement à des fins de vérification de crédit, de contrôle d'identité et de recouvrement. Lors d'un achat avec une carte, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée via une connexion SSL sécurisée. Cela empêche des tiers de lire les détails de votre carte de crédit. Pour les achats par carte, nous travaillons avec un agent de paiement agréé (Mollie ou Shopify), qui vérifie directement auprès de votre banque si la carte est valable pour l'achat que vous souhaitez effectuer. Cet agent de paiement traite les données de votre carte conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. Cela garantit que les détails de votre carte sont traités en toute sécurité. En cas de paiement par carte, nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle d'identité.

Biscuits


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Gauche


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