Häufige Fragen zu Relaxsesseln und Aufstehsesseln

Bei uns können Sie auf verschiedene Arten bezahlen:

• Online: mit Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, iDEAL | Wero oder Klarna.
• Später bezahlen: mit Klarna zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen, ohne Zinsen (für Kunden in Belgien, siehe unten).
• Bar: möglich bei Lieferungen in Belgien (siehe unten).
• Nach der Lieferung: Wohn- und Pflegezentren sowie Service-Wohnungen in Belgien können nach der Lieferung bezahlen.

Ja, mit Klarna. Wählen Sie an der Kasse Klarna und dann Später bezahlen. Sie zahlen heute nichts und bezahlen Klarna innerhalb von 30 Tagen, ohne Zinsen.

• So steht Ihr Sessel schon bei Ihnen zu Hause, bevor Sie bezahlen.
• An der Kasse prüft Klarna in wenigen Sekunden, ob späteres Bezahlen für Sie möglich ist.
• Später bezahlen mit Klarna ist für Kunden in Belgien möglich.

• Lieferungen in Belgien: Ja, Barzahlung ist möglich.
• Senden Sie eine E-Mail an info@swiss-relax.be mit dem, was Sie bestellen möchten, und der Gemeinde, in die wir liefern sollen.
• Wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf, um alles per E-Mail zu vereinbaren.
• Lieferungen in die Niederlande: Barzahlung ist leider nicht möglich. Sie können online mit iDEAL | Wero oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Ja, das ist möglich. Rufen Sie uns kostenlos unter 0800/61 112 an.

Wir empfehlen jedoch, online zu bestellen: So wählen Sie Ihren Liefertag selbst und erhalten sofort eine Übersicht Ihrer Bestellung per E-Mail.

Ja, bis zur Lieferung können Sie Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail an info@swiss-relax.be mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, neben Privatpersonen beliefern wir auch Unternehmen sowie Wohn- und Pflegezentren, zum Beispiel mit unseren Medicare-Modellen. Unternehmen können auf Rechnung über Peppol-E-Invoicing bestellen.

• Wir liefern kostenlos, von Montag bis einschließlich Samstag.
• Sie wählen Ihren Liefertag bei der Bestellung selbst.
• Spätestens am Vortag erhalten Sie einen Track&Trace per E-Mail.
• Zwei Fahrer liefern Ihre Bestellung.
• Am Liefertag können Sie die Fahrer online verfolgen.

Meistens können wir bereits innerhalb von 1 bis 3 Werktagen liefern. Ihren Liefertag wählen Sie bei der Bestellung auf der Website selbst. Passt es Ihnen später besser? Dann wählen Sie einfach ein späteres Datum.

Ja. Wenn es auf der Website steht, ist es auf Lager und wir können es sofort liefern.

Sie wählen bei der Bestellung selbst:

• Lieferung bis in die Wohnung: kostenlos. Die Fahrer stellen den Sessel in Ihre Wohnung, Sie packen ihn aus und bauen ihn selbst zusammen.
• Lieferung mit Montage: gegen Aufpreis. Die Fahrer packen den Sessel aus, montieren ihn und nehmen die Verpackung mit.

• Mit Aufzug: ja, in jedes Stockwerk.
• Ohne Aufzug: über die Treppe bis einschließlich 3. Stock. Die Treppe muss allerdings mindestens 1 Meter breit sein.

Unsere Sessel liefern wir standardmäßig in einem 90 cm breiten Karton. Dieser passt durch fast jede Tür.

Haben Sie eine besonders schmale Tür, zum Beispiel 70 cm? Dann empfehlen wir den Vita Duo oder den Medicare. Für den Sereno benötigen Sie mindestens 75 cm. So funktioniert es:

• Wir liefern den Sessel in 2 Teilen: dem Sessel und der Rückenlehne.
• Die Fahrer stellen den Karton vor Ihre Tür.
• Sie packen den Sessel ganz einfach aus.
• Kippen Sie den Sessel und tragen Sie ihn so durch die Tür hinein.
• Die Rückenlehne tragen Sie separat hinein.

Ja, wir liefern in ganz Belgien und die Niederlande. In andere Länder liefern wir nicht, aber Sie können Ihre Bestellung bei uns abholen (siehe unten).

• Ja, nach Terminvereinbarung in unserem Ausstellungsraum in Roeselare. Senden Sie uns eine E-Mail an info@swiss-relax.be, wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten.
• Wir liefern nur in Belgien und den Niederlanden. Abholen können Kunden aus allen Ländern, zum Beispiel aus Frankreich oder Deutschland.

In vielen Fällen können unsere Fahrer Ihren alten Sessel bei der Lieferung Ihres neuen Kaufs mitnehmen. Sie können dies ganz einfach online bei der Bestellung angeben.

• Sie haben bei online bestellten Relaxsesseln, Sofas und Boxspringbetten immer 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag des Empfangs.
• Im Showroom gekauft? Dann gilt dieses Rückgaberecht nicht. Wer online kauft, sieht den Sessel erst bei der Lieferung. Im Showroom sehen Sie den Sessel in echt und können vor der Entscheidung Probe sitzen. Noch unsicher? Kommen Sie gerne noch einmal vorbei, das machen viele Kunden.
• Eine Rückgabe regeln Sie einfach per E-Mail mit unserem Kundendienst.
• Die erste Lieferung ist kostenlos. Für eine Rückgabe berechnen wir €69 Transportkosten pro Produkt.
• Lieferung ohne Montage gewählt? Dann senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Bewahren Sie diese also auf, bis Sie sicher sind.
• Lieferung mit Montage gewählt? Dann ist die Originalverpackung nicht nötig.
• Das Produkt muss unbeschädigt und sauber sein.

• Standardmäßig gilt für alle Produkte eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.
• Diese Garantie gilt für den gesamten Sessel: Gestell, Motor, Elektronik und Bezug.
• Ist auf der Rechnung eine andere Garantiezeit angegeben, gilt diese.
• Reparaturen führen wir immer selbst mit unserem eigenen Reparaturservice durch.
• Wir vergeben nie an Dritte.

Swiss Relax hat einen eigenen Reparaturservice, der 7 Tage die Woche arbeitet, auch sonntags. Auch nach Ablauf der Garantiezeit von 2 Jahren können Sie sich für eine Reparatur an uns wenden – anzufragen über unser Reparaturformular.

• Die meisten Probleme lassen sich einfach lösen, zum Beispiel ein loses oder eingeklemmtes Kabel. Auf unserem Reparaturformular finden Sie die häufigsten Probleme und Lösungen.
• Klappt es trotzdem nicht? Wählen Sie dann Ihr Produkt im Reparaturformular aus und füllen Sie den Fragebogen aus.

• Das hängt vom Produkt und vom Problem ab. Die meisten Probleme können wir vor Ort und damit schnell lösen.
• Beschreiben Sie Ihr Problem daher vorab so genau wie möglich: Halten Sie Ihre Rechnung bereit und beantworten Sie die Fragen im Reparaturformular.

Nein, das ist praktisch nicht machbar. Andere Marken verwenden andere Teile, und diese sind oft nicht kompatibel.

• Relaxsessel: Die Rückenlehne neigt sich nach hinten und die Fußstütze hebt sich, damit Sie entspannt sitzen oder liegen können. Es gibt manuelle und elektrische Modelle.
• Aufstehsessel: ein elektrischer Relaxsessel, der auch nach vorne kippt und Ihnen so hilft, leicht aufzustehen und sich hinzusetzen.
• Zero-Gravity-Relaxsessel: bringt Ihre Beine über Herzhöhe, für ein schwereloses Gefühl und einen entspannten Rücken.

Ein Zero-Gravity-Relaxsessel bringt Ihre Beine über Herzhöhe, die Haltung, die die NASA für Astronauten beim Start entwickelt hat. Das verringert den Druck auf Ihren Rücken und kann bei Rückenbeschwerden angenehm sein. Mehr Infos auf der Zero-Gravity-Seite.

Planen Sie etwa 50 cm zwischen Wand und Rückenlehne ein. Das gilt für alle unsere Modelle. So kann sich der Sessel vollständig nach hinten neigen. Die genauen Maße finden Sie auf jeder Produktseite.

Ja, alle unsere elektrischen Relaxsessel werden mit einem Stecker an der Steckdose betrieben.

Möchten Sie den Sessel ohne Kabel nutzen oder steht er weit von einer Steckdose entfernt? Dann können Sie optional einen wiederaufladbaren Akku dazukaufen. Er passt zu allen unseren elektrischen Modellen.

• In den Transformator können Sie eine normale 9-Volt-Batterie einsetzen.
• Fällt der Strom aus, können Sie den Sessel damit noch 1 bis 2 Mal hoch- oder herunterfahren.
• So sitzen Sie nie fest.
• Nutzen Sie den wiederaufladbaren Akku? Dann funktioniert Ihr Sessel einfach weiter.

Sehr wenig. Der Motor verbraucht nur Strom, während sich der Sessel bewegt, und das sind jeweils nur wenige Sekunden. Im Jahr kostet Sie das nur ein paar Euro.

Nur was Sie auf der Website finden, ist verfügbar. Andere Farben oder Maße sind leider nicht möglich.

• Weniger Farben, mehr Vorteile. In einem klassischen Möbelgeschäft sehen Sie ein einziges Ausstellungsmodell, wählen aus über 30 Farben und warten bis zu 3 Monate auf Ihren Sessel. Wir wählen pro Modell höchstens 3 Farben und lassen jedes Mal mindestens 25 Stück gleichzeitig fertigen. 1 Sessel oder 25 Sessel herstellen: Das macht bei den Kosten einen enormen Unterschied. Außerdem haben wir so alles auf Lager und können sofort liefern. Etwas weniger Farbauswahl, dafür ein niedrigerer Preis und eine schnelle Lieferung.
• Wir haben keine großen, teuren Ladenflächen, was die Fixkosten deutlich senkt.
• Unsere Produkte gehen direkt von der Fabrik zu Ihnen, ohne teure Zwischenhändler.
• So können wir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten.

Für Leder empfehlen wir ein weiches, trockenes Tuch und direkte Sonneneinstrahlung zu vermeiden. Möbelstoff können Sie absaugen und leichte Flecken mit einem feuchten Tuch entfernen. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Seite mit Pflegetipps.

Vor mehr als 20 Jahren haben wir begonnen, Matratzen aus Memory-Schaum herzustellen, aufgebaut aus Schaumstoffblöcken nach einer Schweizer Produktionstechnik. Der Schaum wurde in großen Metallformen geschäumt, ein bisschen wie beim Waffelbacken. Das ergab eine wunderbare Matratze, war aber teuer in der Herstellung. Das war damals Swiss Matras.

Unsere Erfahrung mit diesen Metallformen haben wir später für Relaxmechanismen aus Metall eingesetzt. Daraus ist Swiss Relax entstanden.

Heute sind wir ein belgisches Unternehmen mit einem Ausstellungsraum in Roeselare, spezialisiert auf Relaxsessel.

Ja, unser Ausstellungsraum in Roeselare (Hendrik Consciencestraat 1) ist jeden Samstag von 13:00 bis 17:00 Uhr ohne Termin frei zugänglich. An anderen Tagen können Sie online einen Termin buchen.

Ja. Sie können in der Straße parken, direkt in der Nähe des Ausstellungsraums. Der Ausstellungsraum ist gut zugänglich, auch mit Rollstuhl oder Rollator.

Per info@swiss-relax.be, telefonisch unter 0800/61 112 oder über das Kontaktformular. Unser Kundendienst beantwortet E-Mails von Montag bis einschließlich Samstag. Unser Reparaturservice arbeitet 7 Tage die Woche.