Datenschutzerklärung
Datenschutz & Cookies
1. Allgemeines
Bei Swiss-Relax ist uns Datenschutz wichtig. In dieser Datenschutzerklärung finden Sie alle Informationen darüber, wie wir die Privatsphäre unserer Kunden und der Nutzer unserer Website Swiss-Relax schützen. Swiss-Relax möchte die Daten seiner Kunden sicher, respektvoll und mit der Sorgfalt eines guten Familienvaters verwalten und nutzen, um seine Kunden besser bedienen und ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten zu können. Sollten Sie nach dem Lesen dieser Vereinbarung noch Fragen haben oder Probleme mit unseren Dienstleistungen oder Websites festgestellt haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Kunden (aktuelle, ehemalige und zukünftige) sowie für alle Besucher der Swiss-Relax-Website.
Die Europäische Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 („Datenschutz-Grundverordnung“), das Gesetz vom 8. Dezember 1992 („Datenschutzgesetz“), das Gesetz vom 13. Juni 2005 („Gesetz über die elektronische Kommunikation“) und die dazugehörigen Ausführungserlasse sowie etwaige zukünftige Änderungen davon regeln den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Swiss-Relax ist bestrebt, seinen Pflichten nachzukommen und die Rechte des Kunden zu respektieren, wann immer Swiss-Relax Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Für weitere Informationen hierzu verweist Swiss-Relax Sie gerne auf die Website der Kommission für den Schutz des Privatlebens.
3. Welche Daten erheben wir?
Von jedem Nutzer der Website erheben wir (elektronische Identifikations-)Daten, die aus Cookies oder vergleichbaren Techniken gewonnen werden, wie unter anderem: die IP-Adresse, den Browsertyp, die besuchte Webseite, Anmeldedaten des Mobilgeräts.
Der Nutzer der Website kann uns auf verschiedene Weise kontaktieren: über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch, über externe Apps oder Facebook Messenger. Die von uns erhobenen Daten hängen daher von der Art der Kontaktaufnahme und den von Ihnen bereitgestellten Informationen ab.
4. Zwecke
Swiss-Relax erhebt personenbezogene Informationen, die notwendig sind, um eine optimale Funktion der Website zu gewährleisten. Diese Informationen können von Swiss-Relax für Aktionen oder Mitteilungen kommerzieller Art verwendet werden. Analytische Daten, die auf den Websites von Swiss-Relax gewonnen werden, werden automatisch anonymisiert und können von Swiss-Relax nicht verwendet werden, um Sie persönlich zu identifizieren oder zu kontaktieren. Diese Daten nutzen wir, um unsere Website bei Bedarf zu optimieren. Swiss-Relax erhebt außerdem Informationen in Logdateien. Diese Informationen werden für interne Zwecke verwendet, etwa für Traffic- und Profilanalysen, um so das Dienstleistungsangebot der Website weiter zu verbessern.
Swiss-Relax verarbeitet personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke, wobei jeweils nur die Daten verarbeitet werden, die zur Erreichung des angestrebten Zwecks erforderlich sind.
So verwenden wir personenbezogene Daten:
- Wenn wir eine Einwilligung erhalten haben;
- Um den gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen nachzukommen, denen wir unterliegen; und
- Wenn Swiss-Relax ein berechtigtes Interesse daran hat, wie zum Beispiel, je nach Fall, die Durchführung von Direktmarketing, die Verhinderung von Betrug oder die Verwaltung interner Abläufe, wobei wir stets ein Gleichgewicht zwischen diesem Interesse und der Achtung der Privatsphäre der betroffenen Person anstreben.
- Swiss-Relax speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für den Zweck erforderlich, für den die Daten erhoben wurden oder verarbeitet werden.
- Wichtig zu wissen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit einfach widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.
5. Sicherheit Ihrer Daten
Swiss-Relax ist bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen wie Firewalls und gesicherte Server bestmöglich zu schützen.
Sollte es zu einer Datenpanne mit nachteiligen Folgen für personenbezogene Daten kommen, wird der Kunde in den gesetzlich vorgesehenen Fällen persönlich benachrichtigt.
Swiss-Relax verweist mitunter auf Websites Dritter (soziale Medien, Veranstalter gesponserter Events), deren Nutzungsbedingungen nicht in den Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung fallen. Lesen Sie deren Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten bitte aufmerksam. Swiss-Relax ist nicht verantwortlich für den Inhalt und die Datenschutzrichtlinien der Websites, auf die von unserer Website aus per Link verwiesen wird.
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Swiss-Relax verpflichtet sich, Ihre Daten niemals ohne die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Partei an Dritte weiterzugeben.
Für einige Aspekte unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten wir mit Dritten zusammen oder beauftragen Subunternehmer. Diese Dritten werden stets sorgfältig ausgewählt. So nutzt Swiss-Relax unter anderem Dienstleister für Domainnamen-Registrierungen, Anbieter von E-Mail-Diensten, Anbieter von SSL-Zertifikaten, Anbieter von Marketing-Automatisierung und Anbieter von CRM-Systemen. Für weitere Informationen über unsere Subunternehmer können Sie uns jederzeit über die Kontaktdaten unter Punkt 8 kontaktieren.
Conversion-Messung Google Ads (Offline-Conversions)
Swiss-Relax nutzt Google Ads, um seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen, teilen wir begrenzte Daten mit Google Ireland Ltd. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, erfassen wir die Klick-ID (GCLID), die Google Ihrem Besuch zuweist, zum Beispiel wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen oder einen Termin in unserem Ausstellungsraum buchen. Tätigen Sie anschließend einen Kauf in unserem Ausstellungsraum oder telefonisch, können wir den Zeitpunkt und den Wert dieses Kaufs zusammen mit der Klick-ID und/oder Ihrer E-Mail-Adresse in verschlüsselter (gehashter) Form an Google übermitteln. Google verwendet diese Daten ausschließlich, um festzustellen, ob unsere Anzeigen zu einem Kauf geführt haben, und zeigt uns hierzu nur aggregierte Statistiken an. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Wirksamkeit unseres Marketings zu messen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen darüber, wie Google Daten verarbeitet, finden Sie unter https://policies.google.com/privacy. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen, indem Sie uns über die Kontaktdaten unter Punkt 8 kontaktieren.
7. Rechte der betroffenen Person
Sie können gegenüber Swiss-Relax eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, sofern Ihnen diese Rechte nach geltendem Recht zustehen.
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie die unter Punkt 8 dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten verwenden. Swiss-Relax wird solche Anfragen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften beantworten und ihnen gegebenenfalls nachkommen, grundsätzlich innerhalb eines Zeitraums von einem (1) Monat, ebenfalls gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Um Ihre Rechte auszuüben und jede unbefugte Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, müssen Sie uns einen Nachweis Ihrer Identität erbringen. Wir bitten Sie daher, Ihrer Anfrage vorzugsweise eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises beizufügen. Die Anfrage kann an die unter Punkt 8 dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten gesendet werden.
Wenn Sie es für notwendig erachten, können Sie sich außerdem an die Datenschutzbehörde (belgische Datenschutzkommission) wenden oder dort eine Beschwerde einreichen ( commission@privacycommission.be).
Widerspruchsrecht
Sie haben jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von Swiss-Relax beruht, Widerspruch einzulegen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, stellt Swiss-Relax die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ein, es sei denn, Swiss-Relax kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht auf Auskunft und Transparenz
Sie haben das Recht auf (kostenlosen) Zugang zu den Sie betreffenden Daten und auf Erhalt einer Kopie dieser personenbezogenen Daten.
Sie können uns außerdem fragen:
- Ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten;
- Zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten;
- Welche Kategorien personenbezogener Daten wir verarbeiten;
- Mit welchen Kategorien von Dritten wir Ihre personenbezogenen Daten teilen;
- Woher die verarbeiteten Daten stammen;
- Welche Rechte Sie haben.
Recht auf Berichtigung und Löschung
Sie haben als betroffene Person das Recht, unvollständige, fehlerhafte, unangemessene oder veraltete personenbezogene Daten berichtigen oder ergänzen zu lassen. Dazu können Sie uns kontaktieren.
Sie haben außerdem das Recht, ohne unangemessene Verzögerung die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn und soweit:
- die personenbezogenen Daten für die Zwecke nicht mehr notwendig sind;
- keine Rechtsgrundlage mehr vorliegt;
- Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und keine vorrangigen zwingenden berechtigten Gründe für die Verarbeitung durch Swiss-Relax vorliegen;
- die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; oder
- die personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der RELAXZETELS.COM unterliegt.
Swiss-Relax sendet Ihnen nach Ausführung eines Löschantrags eine Bestätigung. Bei einer teilweisen Löschung wird RELAXZETELS.COM zudem erläutern, warum dem Antrag nicht vollständig entsprochen werden konnte.
Es ist möglich, dass Swiss-Relax je nach Art des Antrags bestimmte Dienstleistungen nicht mehr anbieten kann. Swiss-Relax kann zudem nicht immer alle angeforderten Daten löschen, zum Beispiel um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (um buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen zu entsprechen, ist Swiss-Relax beispielsweise verpflichtet, Rechnungsdaten bis zu 7 Jahre lang aufzubewahren).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben als betroffene Person außerdem das Recht, von Swiss-Relax die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn und soweit einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten; in diesem Fall wird die Verarbeitung für einen Zeitraum eingeschränkt, der es Swiss-Relax ermöglicht, deren Richtigkeit zu überprüfen;
- die Verarbeitung ist unrechtmäßig, und Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung;
- COM benötigt die personenbezogenen Daten für die Verarbeitungszwecke nicht mehr, Sie benötigen diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
- Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe von Swiss-Relax gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
Im Fall einer Einschränkung der Verarbeitung dürfen die Daten von Swiss-Relax jedoch weiterhin gespeichert werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Für personenbezogene Daten, die (i) im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet werden, (ii) von Ihnen selbst bereitgestellt wurden und (iii) mithilfe automatisierter Verfahren verarbeitet werden, haben Sie als betroffene Person das Recht, diese Daten von Swiss-Relax in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie Swiss-Relax zu ersuchen, diese Daten direkt an eine andere Partei zu übermitteln, sofern dies technisch möglich ist, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten.
8. Kontaktdaten
Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder dieser Datenschutzerklärung können jederzeit gerichtet werden an:
Zenda bv
De Munt 5 bus 42
8800 Roeselare
Cookie-Richtlinie
Diese Cookie-Richtlinie gilt für die Verwendung von Cookies auf allen Websites und Apps von Swiss-Relax.
Was sind Cookies?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf dem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert wird. Cookies werden meist verwendet, um Websites optimal funktionieren zu lassen, die Aktionen der Websitebesucher festzuhalten, Anmeldedaten zu speichern usw.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies, die nach Herkunft, Funktion und Lebensdauer unterschieden werden können.
Weitere Informationen über die Arten von Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org.
Wofür werden Cookies verwendet?
Swiss-Relax verwendet Cookies, um:
- die Nutzung und die Funktionen seiner Website zu verbessern;
- zu analysieren, wie Nutzer die Website verwenden, und Statistiken zu erstellen;
- den Nutzern personalisierte Informationen und Werbung anzuzeigen.
Welche Arten von Cookies verwenden wir?
Notwendige Cookies sind unerlässlich, damit Sie auf der Website navigieren und deren Funktionen nutzen können. Ohne diese Cookies funktionieren bestimmte Teile der Website nicht oder nicht optimal. Diese Cookies erheben keine Daten, die für Marketingzwecke oder zur Speicherung Ihres Browserverlaufs verwendet werden können.
Leistungs-Cookies erheben Informationen über Ihr Surfverhalten auf unseren Websites, zum Beispiel welche Seiten Sie häufig besuchen. Anhand dieser Daten können wir unsere Websites optimieren und die Navigation verbessern. Wir verwenden diese Cookies auch, um festzuhalten, ob Sie über einen unserer Partner auf unsere Website weitergeleitet wurden, ob Sie während Ihres Besuchs ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft oder genutzt haben und um welche Produkte oder Dienstleistungen es sich dabei handelte. Mit diesen Cookies werden keine Informationen erhoben, anhand derer Ihre Identität ermittelt werden kann. Alle mit diesen Cookies erhobenen Informationen werden in Form anonymer Gesamtstatistiken gespeichert. Wir verwenden u. a. Google Analytics (erhebt anonyme Daten über die Nutzung unserer Website und erstellt Besucherstatistiken – Wie Google Daten verwendet, wenn Sie Websites oder Apps unserer Partner nutzen: http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/partners/).
Funktionale Cookies speichern bestimmte Entscheidungen und Änderungen, die Sie auf der Website vornehmen (wie zum Beispiel Ihre Spracheinstellung), damit Sie ein verbessertes, stärker personalisiertes Surferlebnis erhalten. Die von diesen Cookies erhobenen Informationen werden anonym gespeichert.
Werbe-Cookies sorgen dafür, dass eine Website personalisierte Werbebotschaften senden kann.
Wie können Sie Ihre Cookies verwalten?
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie gewarnt werden, bevor ein Cookie gesetzt wird, oder dass Cookies abgelehnt werden. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihren Browser einstellen können, finden Sie über die „Hilfe“-Schaltfläche Ihres Browsers oder über die folgenden Links:
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl
Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en_US
Wenn Sie verschiedene Geräte verwenden, um diese Website zu besuchen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Cookie-Einstellungen im Browser jedes Geräts vorgenommen werden.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.
Darüber hinaus können Sie auf den folgenden Websites auswählen, von welchen Unternehmen Sie keine Cookies mehr erhalten möchten: http://www.aboutads.info/choices/#completed und http://www.youronlinechoices.com/.
Wir verwenden möglicherweise auch Web Beacons (oder Clear GIFs) in Kombination mit Cookies. Ein Web Beacon ist eine kleine Grafik (normalerweise 1 Pixel x 1 Pixel) in einer E-Mail oder auf einer Website, mit der das Verhalten der Nutzer einer Website analysiert werden kann.